Impressum

Cluvéo - Trapwear

Inhaber: Noah Joldic & Finn Rohde
Adresse: Itzehoer Straße 2a, 25348 Glückstadt, Deutschland
Telefon: +49 176 55763355
E-Mail: kundenservice@cluveo.info
Webseite: cluveo.com

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE362358420

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV:

NONOS DELIVERY GbR Noah Joldic & Finn Rohde, Itzehoer Straße 2a, 25348 Glückstadt, Deutschland


Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:

https:https://www.ihk.de/osnabrueck/recht-und-fair-play/recht/internetrecht/informationspflicht-streitbeilegungsplattform

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Urheberrecht:

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Datenschutz:

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Streitschlichtung:

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Versand und Lieferung

Versand aus Deutschland

Bei Cluvéo legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte. Alle Bestellungen werden direkt aus Deutschland versendet. Hier sind die wichtigsten Informationen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen:

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit den besten Versanddienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Unsere Partner sind:

• DHL: Zuverlässiger Service mit umfassendem Tracking.
• DPD: Schnelle Lieferzeiten und flexible Zustelloptionen.
• Hermes: Breites Zustellnetzwerk und sichere Lieferung.
• UPS: Internationaler Versand mit hoher Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten können je nach Versanddienstleister und Zielort variieren. Hier sind die geschätzten Lieferzeiten:

• Deutschland: 1-3 Werktage
• Europa: 3-7 Werktage
• International: 7-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, wie während der Feiertage oder bei Zollabfertigungen, zu Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Zielort und dem Gewicht Ihrer Bestellung berechnet. Hier sind die allgemeinen Richtlinien:

• Deutschland: Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 120 €. Für Bestellungen unter 120 € betragen die Versandkosten 4,95 €.

• Europa: Pauschale Versandkosten von 9,95 €. Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von 150 €.

• International: Versandkosten werden je nach Land und Gewicht der Bestellung berechnet. Die genauen Kosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Verfolgung der Bestellung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Rücksendungen und Umtausch

Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder einen Artikel umtauschen möchten, bieten wir einen einfachen Rücksende- und Umtauschprozess an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen auf unserer Website.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand und zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: kundenservice@cluveo.info

Wir freuen uns, Ihnen unsere hochwertigen Produkte schnell und sicher liefern zu können und bedanken uns für Ihr Vertrauen in Cluvéo!

Datenschutzinformationen

Datenschutz bei Cluvéo

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Nachfolgend möchten wir Sie darüber informieren, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie bezüglich Ihrer Daten haben.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

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Verantwortliche Personen: Noah Joldic und Finn Rohde
Itzehoer Straße 2a
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Deutschland
E-Mail: kundenservice@cluveo.info
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2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website und bei Bestellungen über unseren Online-Shop erheben wir verschiedene personenbezogene Daten:

• Besuch der Website: Beim Aufrufen unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:
• Bestellung im Online-Shop: Bei einer Bestellung erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

3. Verwendung Ihrer Daten

Wir verwenden die von uns erhobenen Daten für folgende Zwecke:

• Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung: Um Ihre Bestellung bearbeiten und liefern zu können.
• Kundenservice: Zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Anliegen.
• Werbung und Marketing: Um Sie über unsere Produkte und Aktionen zu informieren, sofern Sie dem zugestimmt haben.
• Website-Analyse: Zur Verbesserung unserer Website und Angebote.

4. Weitergabe Ihrer Daten

Ihre personenbezogenen Daten geben wir nur in folgenden Fällen an Dritte weiter:

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
• Dienstleister: An Dienstleistungspartner, die uns bei der Erfüllung Ihrer Bestellung unterstützen (z.B. Versanddienstleister, Zahlungsdienstleister).

5. Datensicherheit

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor Manipulation, Verlust, Zerstörung oder unberechtigtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

• Auskunft: Über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
• Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
• Löschung: Ihre bei uns gespeicherten Daten löschen zu lassen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung: Die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken zu lassen.
• Widerspruch: Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten Widerspruch einzulegen.
• Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten oder Widerruf erteilter Einwilligungen haben, wenden Sie sich bitte an:

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8. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen anzupassen oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand 27. Juni 2024

Rückgabeinformationen

Rücksendungen und Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein oder einen Artikel umtauschen wollen, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess an.

Rückgabebedingungen

• Rücksendefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.
• Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Rückgabeprozess

1. Verpacken Sie den Artikel sicher und fügen Sie einen kurzen, selbstverfassten 2-Zeiler bei, der den Grund der Rücksendung erklärt.
2. Senden Sie die Rücksendung an:Cluvéo - NONOS DELIVERY GbR
   Itzehoer Straße 2a
   25348 Glückstadt
   Deutschland
3. Benachrichtigen Sie uns per E-Mail an kundenservice@cluveo.info über Ihre Rücksendung, damit wir diese schneller bearbeiten können.

E-Mail: kundenservice@cluveo.info

Wir werden Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten und Sie über den weiteren Verlauf informieren. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.